Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Sie haben einen Zeitraum von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen. Das Produkt muss unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen: elektrische Teile, maßgefertigte Produkte oder speziell auf Ihre Anfrage bestellte Artikel.

2. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Service über die Kontaktformular indem Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben. Nach Annahme teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten; wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

3. Rückerstattungen

Sobald das Produkt erhalten und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7 bis 14 Werktage. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Ein Produkt, das als nicht konform mit den Rückgabebedingungen angesehen wird, kann abgelehnt werden.

4. Umtausch

Rücksendungen werden nur im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines bei Erhalt festgestellten defekten Artikels akzeptiert. Die Rücksendekosten werden dann von uns übernommen.

5. Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, erhalten, kontaktieren Sie uns unter 48 Stunden. Fotos werden zur Validierung angefordert.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.