Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden

U heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour te doen. Het product moet ongebruikt, niet geïnstalleerd en in de originele verpakking worden geretourneerd, met alle accessoires en documenten. Een aankoopbewijs is vereist.

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht: elektrische onderdelen, op maat gemaakte producten of specifiek op uw verzoek bestelde artikelen.

2. Retourprocedure

Neem contact op met onze service via de contactformulier door uw bestelnummer en de reden voor de retour op te geven. Na acceptatie geven wij u het retouradres en de instructies. Het product wordt op uw kosten verzonden; wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken.

3. Terugbetalingen

Zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de acceptatie of afwijzing van de retour. Als de retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 tot 14 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Een product dat niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan worden geweigerd.

4. Ruilen

Ruilen is alleen toegestaan in geval van een fout van onze kant of een defect artikel bij ontvangst. De retourkosten worden dan door ons gedragen.

5. Defecte of foutieve producten

Als u een defect artikel of een artikel dat niet overeenkomt met uw bestelling ontvangt, neem dan contact met ons op binnen 48 uur. Er zullen foto's worden gevraagd ter validatie.

6. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen, gebruik onze contactformulier.