Política de devoluciones y reembolsos

1. Condiciones de devolución

Dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para realizar una devolución. El producto debe estar sin usar, no instalado y devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios y documentos. Se requiere un justificante de compra.

Algunos artículos están excluidos del derecho de devolución: piezas eléctricas, productos a medida o pedidos específicamente a su solicitud.

2. Procedimiento de devolución

Contacte con nuestro servicio a través del formulario de contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Tras la aceptación, le comunicaremos la dirección de devolución y las instrucciones. El producto se envía a su cargo; le recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento.

3. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le informaremos sobre la aceptación o el rechazo de la devolución. Si se acepta la devolución, el reembolso se realizará a través del medio de pago inicial en un plazo de De 7 a 14 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables. Un producto considerado no conforme a las condiciones de devolución puede ser rechazado.

4. Cambios

Los cambios solo se aceptan en caso de error por nuestra parte o de artículo defectuoso constatado a la recepción. Los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibe un artículo defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas. Se le solicitarán fotos para validación.

6. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, utilice nuestro formulario de contacto.