Política de devoluções e reembolsos

1. Condições de devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda para efetuar uma devolução. O produto deve estar não utilizado, não instalado e devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos. Um comprovativo de compra é necessário.

Alguns artigos estão excluídos do direito de devolução: peças elétricas, produtos sob medida ou encomendados especificamente a seu pedido.

2. Procedimento de devolução

Contacte o nosso serviço através do formulário de contacto indicando o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Após aceitação, comunicamos o endereço de devolução e as instruções. O produto é enviado às suas custas; recomendamos que utilize um serviço de entrega com rastreio.

3. Reembolsos

Uma vez recebido e inspecionado o produto, informá-lo-emos da aceitação ou recusa da devolução. Se a devolução for aceita, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento inicial em 7 a 14 dias úteis. As despesas de envio não são reembolsadas. Um produto considerado não conforme às condições de devolução pode ser recusado.

4. Trocas

As trocas são aceites apenas em caso de erro da nossa parte ou de artigo defeituoso constatado na receção. Os custos de devolução são então suportados por nós.

5. Produtos defeituosos ou errados

Se receber um artigo defeituoso ou que não corresponde à sua encomenda, contacte-nos até 48 horas. Serão solicitadas fotos para validação.

6. Contacto

Para qualquer questão relativa a devoluções e reembolsos, utilize o nosso formulário de contacto.